プライバシーポリシー

事業者情報

本ポリシーの対象となるお問い合わせ情報の取扱事業者は、株式会社L7です。

取得する情報

問い合わせフォームの送信に伴い、会社・チーム名、メールアドレス、相談内容、同意記録を取得し、または委託先で処理します。フォーム外で追加情報をお預かりする場合も、本ポリシーの目的に必要な範囲で取り扱います。

相談者情報

会社・チーム名、業務用メールアドレス

相談内容

最初に相談したい業務と、相談者が任意で記載した内容

同意記録

送信時刻と、同意したプライバシーポリシーのバージョン

不正利用対策情報

入力欄に含めたhoneypotの判定結果など、フォームの濫用を防ぐために必要な最小限の情報

相談内容には、顧客・取引先・従業員等の個人情報、認証情報、secret、未公開のソースコード・資料を記載しないでください。初回相談で必要になった場合は、取扱方法を先に合意します。

利用目的

取得した情報は、次の目的に限って利用します。

1. お問い合わせ内容の確認と回答
2. 必要に応じた相談日程の調整
3. 相談内容に沿った支援範囲や提案の準備
4. 自動送信、スパムその他の不正利用の検知・防止と、サービスの安全な運用

メールマガジンの配信、広告の配信、一般的なマーケティングや営業リストの作成には利用しません。別の目的で利用する必要が生じた場合は、その内容を説明し、必要な手続きを行います。

委託先と第三者提供

フォームの提供とメール配送のため、必要な範囲で次のサービス提供者へ処理を委託します。株式会社L7のアプリケーション専用データベースには、問い合わせ内容を保存しません。

これらの委託先による処理場所や保存の詳細は、各社の契約条件・プライバシー情報に従い、日本国外で行われる場合があります。委託先は、サービス提供に必要な範囲で選定・管理しますが、本ポリシーは各社の法令遵守や安全性を包括的に保証するものではありません。

委託に伴う取扱いを除き、本人の同意なく問い合わせ情報を第三者へ販売または提供しません。ただし、法令に基づく要請への対応、人の生命・身体・財産を守るために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他法令上認められる場合は、この限りではありません。

保存期間と削除

契約に至らなかったお問い合わせは、アクセスを管理したメール受信箱で、最後に連絡した日から12か月まで保存し、その後削除します。対応が不要と判断した情報は、この期間を待たず削除することがあります。

契約に至った場合は、契約履行、連絡、会計、紛争対応等に必要な記録を、別途の契約・業務記録として管理します。その保存期間と取扱いは、契約内容や適用される社内ルール等に従います。

Cloudflare、Resendその他の委託先が保持する技術ログやバックアップには、各社が定める保存期間が適用される場合があります。削除依頼を受けた場合は、株式会社L7が管理できる範囲で確認・対応します。

安全管理

問い合わせ情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定し、通信の暗号化、アカウントの保護、保存期間の管理、委託先の確認等、情報の性質とリスクに応じた措置を講じます。ただし、インターネット上の送信や保存について、事故が一切生じないことを保証するものではありません。

誤送信や機密情報の入力に気づいた場合は、下記のプライバシー窓口へ速やかにご連絡ください。

開示・訂正・利用停止・削除等

ご本人は、ご自身の問い合わせ情報について、開示、訂正、利用停止、削除その他の取扱いに関する依頼を行えます。プライバシー窓口へ、対象となるお問い合わせと希望する対応をお知らせください。

第三者による不正な請求を防ぐため、業務用メールアドレスからの連絡その他の方法で本人確認をお願いすることがあります。法令上の保存義務、契約上の請求や紛争への対応、セキュリティ確保等の理由により、依頼の全部または一部に応じられない場合は、その理由を可能な範囲で説明します。

ポリシーの変更

サービス内容、利用する委託先、取扱方法等の変更に合わせて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、このページで改定日と内容を確認できるようにします。問い合わせ送信時には、その時点で表示されるポリシーバージョンへの同意を記録します。