AI導入で、Go・修正・停止を試行前に決める方法
試行の後に評価基準を作ると、都合のよい解釈になりがちです。判断条件を先に書き、結果と分けて扱います。
まず整理する項目
| 観察する事実 | 完了件数、手戻り、例外、確認工数 |
|---|---|
| 継続 | 同じ条件で再現でき、担当者が受け入れられる |
| 修正 | 痛みは残るが対象・入力・手順に改善余地がある |
| 停止 | 影響範囲に対して検証価値が低い、または条件を満たせない |
進め方
一度に広げず、対象業務を一つに絞ります。入力、出力、例外、人が最終判断する条件を確認し、限定した試行から記録を残します。結果は期待ではなく、実際に起きた手戻りと確認工数を見て扱います。
相談時に確認すること
業務に合わせたGo・修正・停止の条件を、試行前に整えます。